1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y uso de poketeria.shop, así como la compra de productos ofrecidos por Pokéteria Shop, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de realizar la compra.
2. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
Pokéteria Shop comercializa productos de la categoría Otra a través de su tienda en línea. Para dudas relacionadas con pedidos, cambios, cancelaciones o atención al cliente podrá utilizarse [email protected].
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Pokéteria Shop procurará que fotografías, descripciones, medidas, características y disponibilidad sean precisas y actualizadas. Los colores pueden variar según la pantalla y pueden existir variaciones razonables propias del proceso de fabricación. La tienda podrá actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE AL ELEGIR PRODUCTOS
El cliente deberá revisar descripción, características, compatibilidad, medidas y demás información disponible antes de confirmar la compra. Una elección equivocada atribuible al comprador no constituye por sí misma defecto del producto ni error de la tienda, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.
5. PRECIOS
Los precios publicados serán los vigentes al momento de confirmar la compra y se expresarán en la moneda mostrada en el sitio. La tienda podrá actualizar precios, promociones, descuentos y disponibilidad, respetando las operaciones ya confirmadas conforme a la legislación aplicable.
6. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una compra se considerará recibida una vez que el pago sea aprobado y el pedido sea validado. La tienda podrá cancelar o revisar operaciones por pago rechazado, indicios de fraude, errores evidentes de inventario o publicación, o circunstancias fuera de su control razonable, realizando los ajustes o reembolsos que correspondan cuando proceda.
7. MÉTODOS DE PAGO
Pago Nube se contempla por defecto y podrá procesar pagos con tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express cuando estos medios se encuentren habilitados. Pasarelas adicionales seleccionadas: Mercado Pago, PayPal, Kueski Pay, Aplazo. Los datos financieros sensibles serán procesados por los proveedores correspondientes; Pokéteria Shop no deberá almacenar números completos de tarjeta ni códigos CVV/CVC cuando no sea necesario para su operación.
8. ENVÍOS
Tiempo de preparación informado: 2 a 3 días hábiles. Tiempo estimado de entrega: 1 a 4 días hábiles. Paqueterías preferidas: Estafeta, FedEx, DHL. Plataforma logística adicional: Ninguna. Una vez entregado el paquete al transportista, los tiempos de tránsito pueden verse afectados por saturación, clima, bloqueos, fuerza mayor u otros factores ajenos al control razonable de la tienda.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el estado general del paquete al recibirlo. Si existen daños visibles, manipulación, faltantes o discrepancias, deberá conservar evidencias y reportarlo oportunamente a la paquetería y a Pokéteria Shop mediante [email protected].
10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El plazo informado para solicitar revisión es 1 día hábil. Como política comercial, una solicitud basada únicamente en cambio de opinión, gusto personal, uso posterior, selección equivocada atribuible al comprador o daño causado después de la entrega no genera por sí misma obligación adicional de cambio. Cuando exista error atribuible a Pokéteria Shop —por ejemplo, producto, modelo, talla, variante o cantidad distintos a lo comprado— la solicitud podrá revisarse siempre que el producto conserve, de acuerdo con su naturaleza, empaque, etiquetas, accesorios y condiciones aptas para inspección, y no presente uso, alteración o daño imputable al cliente. Esta cláusula no limita defectos de fabricación, incumplimientos de lo ofrecido ni derechos irrenunciables previstos por la legislación aplicable.
11. GARANTÍAS Y DEFECTOS
Cuando exista un defecto de fabricación, falta de conformidad o supuesto que legalmente deba atenderse, el cliente podrá solicitar revisión enviando evidencia y datos del pedido a [email protected]. Cada caso se resolverá según la naturaleza del producto y la legislación aplicable.
12. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O SOBRE PEDIDO
La tienda reportó productos personalizados o sobre pedido. Sus tiempos, especificaciones y restricciones de cancelación deberán informarse antes de confirmar la compra. Una vez iniciado un trabajo personalizado podrán existir limitaciones comerciales adicionales cuando sean legalmente válidas, sin eliminar derechos obligatorios del consumidor.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La tienda no será responsable por errores de captura del cliente, direcciones incompletas o equivocadas, uso contrario a instrucciones, retrasos atribuibles a terceros, interrupciones temporales del sitio o fuerza mayor, salvo en aquellos casos en que la legislación establezca una responsabilidad que no pueda excluirse.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Nombre comercial, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y material audiovisual pertenecen a Pokéteria Shop o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. No podrán reproducirse sin autorización cuando corresponda.
15. MODIFICACIONES
Pokéteria Shop podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en poketeria.shop, sin afectar derechos adquiridos conforme a la legislación aplicable.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos y las controversias se atenderán ante las autoridades competentes conforme a las disposiciones aplicables.
Última actualización: agosto 2026.